【學習耐心而專注地聆聽👂】
在溝通時，為什麼我們總是較難通情達理、令人愉悅呢？因為大部分時候，我們都在想著自己要說什麼，而較少去想「應該回應對方什麼」，而要有適切的回應，則必須要有專注的心神、誠懇的態度與謙虛的聆聽🙂
準備當個好聽眾，在溝通上就能夠出眾。當發言的一方投出球時，你是否能放下自我的角度，成為全神貫注的捕手呢？嘗試理解對方的同時，我們要試著屏棄成見，發揮同理心（並非憐憫心），用最客觀的角度適時給予對方回應，聆聽不僅是一種解讀的藝術，更能拉近人與人之間的距離，或是達到事半功倍的效果💪
溝通時也要盡量避免一些不良傾聽習慣，像是：存疑、不屑一顧的表情或眼神；經常插話或改變話題；不斷引用自身經驗或提供對方不需要的意見；刻板印象的評論與諷刺尖銳的言語；不斷看錶、邊做其他事或中途離席……等等，而除了表情、眼神與肢體上的回饋，我們更要真心誠意地來傾聽💟
有時也許我們會避免尷尬而急於接話，其實短暫的沉默與等待能讓我們避免提早妄下結論，也許在這短短的幾秒內，對方又能夠表達出進一步的內心想法，也能夠幫助我們更釐清對方的話語、在時機正確的時候更有效地提供幫助🤝
Search